POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Informații generale

Site-ul www.parentingforlife.ro este operat de Asociația Life Call, cu sediul în București, Bd. Laminorului 111, sector 1, înregistrată în Registrul Asociațiilor cu nr. 79/31.07.2019, CUI: 41845673.

Prezenta Politică de Confidențialitate reglementează modul în care Asociația Life Call („noi”, „organizația”, „Parenting for Life”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale persoanelor fizice („tu”, „utilizatorul”, „clientul”) care accesează și utilizează website-ul www.parentingforlife.ro, în conformitate cu legislația aplicabilă – în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

 

Respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le furnizezi. Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scopuri și cum le folosim.

Această Politică se aplică:

• tuturor vizitatorilor website-ului
  
  
• clienților care cumpără servicii de parenting/coaching
  
  
• abonaților la newsletter
  
  
• utilizatorilor formularelor de contact sau înscriere

 

2. Ce date personale colectăm?

Putem colecta următoarele tipuri de date, în funcție de interacțiunea pe care o ai cu website-ul:

a) Date oferite direct de tine:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Date de facturare și livrare (adresă poștală completă (stradă, oraș, județ, cod poștal, țară) – în cazul trimiterii de materiale fizice sau facturare, date de facturare: CNP (opțional, în cazul persoanelor fizice pentru factură), nume firmă, CUI, sediu social – în cazul facturilor pe persoană juridică
• Date privind comenzi și servicii achiziționate
• Informații din formularele de contact, înscriere la cursuri sau chestionare
• Preferințe privind programările sau sesiuni de coaching
• Informații legate de relația părinte-copil sau alte teme personale exprimate în mod voluntar în cadrul sesiunilor de lucru

b) Date colectate automat:

• Adresa IP
• Browser, dispozitiv, sistem de operare
• Date despre navigare și preferințe pe site (prin cookie-uri)
• Locația aproximativă (geolocalizare IP)
  
  

c) Date sensibile (doar cu consimțământul tău explicit):

• Informații legate de viața personală sau emoțională, sau alte teme personale exprimate în mod voluntar în cadrul sesiunilor de lucru, de coaching/psihoterapie (acestea nu sunt prelucrate automat, ci păstrate confidențial de către specialiștii acreditați).

Aceste date sunt necesare pentru înregistrarea și procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, livrarea serviciilor și comunicarea eficientă cu tine.

3. CUM COLECTĂM DATELE

Colectăm datele în următoarele moduri:

• Prin completarea formularelor de pe site: contact, înscriere la cursuri, comenzi
• La momentul achiziționării unui serviciu sau produs digital
• Prin abonarea la newsletter
• Prin interacțiuni directe prin e-mail, chat sau social media
• Prin utilizarea cookie-urilor (vezi secțiunea 8)
  
  

4. ÎN CE SCOPURI FOLOSIM DATELE TALE

4.1. Prestarea serviciilor și onorarea comenzilor

Datele tale sunt necesare pentru:

• Confirmarea și procesarea comenzilor de cursuri sau sesiuni
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților
• Livrarea materialelor digitale (PDF, video, linkuri de Zoom etc.)
  
  

4.2. Comunicarea cu tine

• Răspunsuri la solicitări, întrebări sau reclamații
• Notificări despre statusul comenzii, programări sau modificări de orar
  
  

4.3. Trimiterea de newslettere sau comunicări comerciale

• Cu acordul tău, îți trimitem articole, resurse gratuite, oferte promoționale și informații despre noi programe
• Te poți dezabona oricând, prin linkul din e-mail sau solicitare directă
  
  

4.4. Îmbunătățirea serviciilor

• Analizăm feedback-ul tău, răspunsurile din chestionare și datele de navigare pentru a optimiza platforma și materialele educaționale
  
  

4.5. Securitate și prevenirea fraudei

• Putem stoca adresa IP și alte date tehnice pentru a preveni utilizarea abuzivă a serviciilor (ex: spam, tentative de fraudă)
  
  

4.6. Obligații legale

• Respectarea reglementărilor contabile și fiscale privind emiterea facturilor, arhivarea comenzilor etc.
  
  

5. TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRARE

Prelucrarea datelor tale personale se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract (ex: participarea la un curs, o sesiune de coaching)
• Consimțământul tău explicit (pentru marketing, newsletter, formulare)
• Interes legitim (pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor)
• Obligații legale (ex: contabilitate, arhivare, fiscalitate)
  
  

6. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Păstrăm datele tale:

• pe perioada necesară desfășurării serviciului contractat
• pe durata impusă de lege (de exemplu, 10 ani pentru documente contabile)
• până la retragerea consimțământului (în cazul newsletter-ului sau marketingului)
• maximum 2 ani după ultima interacțiune, în scop statistic și de îmbunătățire a serviciilor
  
  

7. CINE ARE ACCES LA DATELE TALE?

Datele pot fi accesate, doar în scopurile menționate mai sus, de:

• Echipa Parenting for Life (formatori, coachi, administratori de site)
• Furnizori de servicii (procesatori plăți, newsletter, găzduire web)
• Contabilul și auditorii asociației
• Autorități fiscale, dacă este cazul
  
  

Nu transferăm datele tale în afara UE, cu excepția situațiilor în care folosim platforme certificate conform Privacy Shield (ex: Google, Mailchimp etc.)

8. COOKIE-URI ȘI TRACKING ONLINE

Ce sunt cookie-urile?

Sunt fișiere mici care se salvează în browserul tău pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

Ce tipuri de cookie folosim?

• Necesare: pentru funcționarea corectă a site-ului
• Funcționale: salvează preferințele tale
• Analitice: Google Analytics pentru a înțelege cum este folosit site-ul
• Marketing: pentru remarketing prin Facebook Ads sau Google Ads (doar cu acord)
  
  

Poți să îți modifici sau să blochezi cookie-urile din setările browserului.

9. CE DREPTURI AM?

Conform legislației în vigoare (GDPR – Regulamentul 679/2016), ai următoarele drepturi legate de datele tale personale:

• Dreptul de acces – poți solicita în orice moment să afli ce date personale deții în sistemul nostru, în ce scopuri sunt utilizate și cine are acces la ele.
  
  
• Dreptul la rectificare – dacă observi că unele informații sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le actualizăm rapid.
  
  
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – poți cere ștergerea datelor tale, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de ex. facturi).
  
  
• Dreptul de restricționare a prelucrării – în anumite condiții, poți cere să suspendăm temporar folosirea datelor tale (ex: în timpul unei investigații privind corectitudinea acestora).
  
  
• Dreptul de opoziție – te poți opune folosirii datelor tale în scop de marketing direct, fără a afecta accesul tău la serviciile noastre.
  
  
• Dreptul la portabilitate – poți solicita transmiterea datelor tale către un alt furnizor, într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.
  
  
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul – atunci când datele sunt prelucrate pe baza consimțământului tău (ex: newslettere), te poți răzgândi oricând.
  
  
• Dreptul de a depune o plângere – dacă simți că drepturile tale nu sunt respectate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro
  
  

Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-un simplu e-mail la: contact@parentingforlife.ro.

10. MĂSURI DE SECURITATE

Tratăm cu maximă seriozitate securitatea datelor tale personale. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice conforme cu standardele europene pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea datelor.

Concret:

• Toate datele sunt stocate în baze de date securizate, protejate prin parole complexe, sisteme antivirus și autentificare în doi pași.
  
  
• Accesul la date este restricționat doar persoanelor autorizate din echipa Parenting for Life sau colaboratorilor contractuali care au semnat acorduri de confidențialitate.
  
  
• Website-ul este protejat prin certificare SSL (Secure Socket Layer), ceea ce înseamnă că informațiile transmise între tine și noi sunt criptate.
  
  
• Nu stocăm detaliile cardului bancar – toate plățile sunt procesate prin platforme securizate precum Stripe, Netopia, PayPal sau alte gateway-uri conforme PCI-DSS.
  
  

În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate, ne angajăm să te informăm în cel mai scurt timp și să colaborăm cu autoritățile competente.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și, dacă modificările sunt majore, îți vom solicita din nou consimțământul.

12. CUM NE POȚI CONTACTA

Dacă ai întrebări legate de protecția datelor tale sau dorești să îți exerciți drepturile, scrie-ne la:
📧 contact@parentingforlife.ro
📍 Bd. Laminorului 111, Sector 1, București